Zoeken
Lees voor

Klachten en suggesties

Waar gewerkt wordt, gaat soms iets mis

Onze medewerkers doen er alles aan om de zorg zo goed mogelijk te verlenen. Maar waar gewerkt wordt, gaat soms ook wel eens iets mis.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of een tip om deze te verbeteren? Bespreek dit dan eerst met de persoon die de hulp of dienst heeft verleend. Dat werkt vaak al heel verhelderend. Ook als u een tip heeft om de zorg of dienst te verbeteren horen wij dat graag. Wij zijn voortdurend in gesprek met onze bewoners, cliënten en mantelzorgers met als doel om zo goed mogelijke zorg en diensten te leveren.

Hier kunt u de klachtenregeling ZorgAccent inzien. In deze infographic van Actiz is de nieuwe klachtenregeling schematisch weergegeven.

Komt u er niet uit met het team, omschrijf dan uw klacht of suggestie in dit formulier:

 

Wonen-0213

Klachtenfunctionaris van ZorgAccent:

Rhea Platenkamp
Bereikbaar per mail: r.platenkamp@zorgaccent.nl
Telefonisch via 0900 0678 of door het formulier hiernaast in te vullen.
Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.

Onafhankelijke klachtencommissie

Iedere zorginstelling met bopz-aanmerking heeft een onafhankelijke klachtencommissie.

Deze commissie behandelt met name klachten over zorg en behandeling van gedwongen opgenomen cliënten. Bijvoorbeeld klachten over:

  • dwangbehandeling
  • wilsonbekwaamverklaring
  • toepassing van middelen en maatregelen
  • vrijheidsbeperkingen

Onze contactpersoon voor de onafhankelijke klachtencommissie is:
mevrouw S. ten Bokum
Postbus 5019
7600 GA  Almelo
tel. 074-265 71 79

Geschillencommissie Zorg

U heeft een klacht bij ons ingediend en het is niet gelukt om de klacht onderling (of samen met de klachtenfunctionaris) op te lossen. Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Zorg. ZorgAccent is met ingang van 01-01-2017 aangesloten bij de Geschillencommissie Verpleging, Verzorging en Geboortezorg. U kunt de Geschillencommissie Verpleging Verzorging Geboortezorg bereiken via 070-310 5380 (Maandag t/m vrijdag 9:00 – 17:00 uur).

Kwaliteit

ZorgAccent
kwaliteit

Wat zegt ZorgAccent over
Kwaliteit en hoe wij ons
verantwoorden. Lees meer

Huishoudelijke Hulp

Werken in de huishouding?

Werken in de huishouding
of op zoek naar een zinvolle vakantiebaan?
Lees meer

Cliëntadviseur

Contact
cliëntadviseur

Op zoek naar de juiste zorg?
Neem contact op met onze
cliëntadviseur
Lees meer